PDCA in de zorg: klein beginnen, groot winnen
In de zorgsector wordt PDCA soms gezien als een abstract model, maar toegepast op operationeel niveau, kan het wonderen verrichten. Een recent voorbeeld uit onze praktijk laat zien hoe effectief deze methode is.
Bij een klant ontdekten we een dienst die zeven dagen per week werd gedraaid, maar door onze analyse en praktijkervaring twijfelden we aan het nut daarvan. Toen we vroegen waarom dat zo was, luidde het antwoord: “Omdat we het altijd zo doen.” Toen bleek dat deze dienst in het weekend overbodig was, konden er direct twee diensten worden geschrapt. Resultaat? Minder kosten en meer focus op waar het écht nodig was.
Dit soort op het oog simpele verbeteringen liggen vaak voor het oprapen, maar worden over het hoofd gezien. Het structureel toepassen van PDCA op dag- en weekbasis biedt hier de oplossing.
De kracht van operationeel sturen
PDCA lijkt op het eerste oog eenvoudig, maar in de praktijk zien we vaak dat het juist bij de basiszaken misgaat. Een voorbeeld: bij een zorgorganisatie adviseerden we een directie om medewerkers periodiek op te volgen wat betreft hun planningen. Het antwoord van een van de directieleden: “Ik ben toch geen politieagent?”. Een begrijpelijk gevoel, maar structurele opvolging is essentieel om resultaten te behalen.
Zoals we vaak zeggen: ga naar de werkvloer, daar gebeurt het. Daar wordt waarde gecreëerd of verloren. Kleine verbeteringen kunnen een grote impact hebben.
PDCA als innovatie
De theorie achter PDCA blijkt bij veel mensen met wie we werken bekend, bijvoorbeeld vanuit de jaarlijkse begrotingsronde en maandelijkse financiële rapportage. Voornamelijk op operationeel niveau wordt PDCA echter nauwelijks gepraktiseerd, ondanks zijn eenvoud. Juist in de hectiek van de zorg, waar iedereen druk is met rennen en brandjes blussen, voelt het implementeren van de methode als een verademing. Sterker gezegd, het toepassen van PDCA op operationeel niveau is de meest innovatieve stap die een organisatie nú kan zetten.
Door ‘simpelweg’ een gestructureerde aanpak te hanteren en te focussen op de korte termijn, creëer je direct ademruimte. Dit is geen theorie; dit is bewezen praktijk.
3 praktische tips om vandaag te beginnen met PDCA
- Maak processen inzichtelijk: begin met één specifiek proces dat niet soepel loopt. Analyseer waar de knelpunten zitten en stel een concreet verbeterplan op.
- Stuur continu bij: plan dagelijkse (of wekelijkse) evaluatiemomenten waarin je de voortgang bespreekt. Betrek zowel leidinggevenden als medewerkers.
- Blijf klein: voer veranderingen eerst op kleine schaal door. Pas ze aan waar nodig, voordat je ze breed implementeert.
Zet PDCA in beweging
Met de PDCA-cyclus kun je de druk op medewerkers verlichten, processen optimaliseren en je zorgorganisatie wendbaarder maken. Het is een aanpak die direct resultaat oplevert. Zo zie je dat innovatie niet alleen iets voor de lange termijn is, maar ook op de korte termijn in de vorm van kleine stappen al kan leiden tot grote veranderingen.
Door onze ruime praktijkervaring binnen Nederlandse en Belgische zorgorganisaties weten we hoe we de PDCA-denkwijze effectief kunnen introduceren en borgen. We gaan graag om tafel om samen te ontdekken hoe we nu de ademruimte binnen jouw organisatie kunnen creëren om in de toekomst te kunnen profiteren van alle innovaties die op stapel staan.
Blijf op de hoogte
Volg ons op LinkedIn of meld je aan voor de Accezz Nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van hoe we samen de zorg kunnen verbeteren, vandaag en in de toekomst.
